Termini e Condizioni

Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali che regolano la fornitura del servizio di prenotazione di trasporto persone tramite noleggio con conducente (di seguito “Servizio”), offerto attraverso la piattaforma web romanoncc.it (di seguito “Piattaforma”). L’utilizzo del Servizio da parte dell’utente implica la piena e incondizionata accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Ai fini del presente contratto, si intende per:

• Piattaforma: Il sito web e l’infrastruttura tecnologica gestita da Romano Braconi (Cf. BRCRMN61T08H501J / P.IVA IT14664581007), che consente di richiedere e prenotare i servizi di trasporto offerti dal Titolare.
• Utente: La persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma per prenotare uno o più servizi di trasporto. Qualora l’Utente sia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, è qualificato come “Consumatore”.
• Titolare/Vettore: Romano Braconi, conducente di noleggio con conducente in possesso di regolare autorizzazione ai sensi della Legge n. 21/1992 e dell’art. 85 del D.Lgs. 285/1992, che gestisce la Piattaforma ed esegue materialmente la prestazione di trasporto.
• Servizio: La prestazione di trasporto di persone mediante veicolo con conducente, prenotata tramite la Piattaforma e svolta dal Vettore.
• Prenotazione: L’operazione con cui l’Utente, tramite la Piattaforma, richiede un Servizio.
• Contratto di Trasporto: Il contratto che si conclude tra l’Utente e il Vettore per l’effettuazione del Servizio, perfezionato secondo le modalità di cui all’Art. 3.

La Piattaforma consente all’Utente di richiedere e prenotare servizi di trasporto persone non di linea (NCC) erogati dal Vettore. Il rapporto contrattuale relativo alla prestazione di trasporto intercorre, pertanto, direttamente tra l’Utente e il Vettore. Il Vettore è in possesso delle licenze e autorizzazioni necessarie per l’esercizio dell’attività.

• L’Utente, per effettuare una Prenotazione, deve compilare l’apposito modulo online, inserendo in modo veritiero e corretto tutti i dati richiesti (luogo di partenza e destinazione, data e ora, numero di passeggeri ed eventuali richieste speciali).
• Prima di inoltrare la richiesta, la Piattaforma presenterà all’Utente un riepilogo chiaro e comprensibile delle informazioni essenziali del Servizio, includendo le caratteristiche principali e il prezzo indicativo stimato.
• Per completare la Prenotazione, l’Utente dovrà accettare espressamente i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
• L’inoltro del modulo tramite il pulsante di conferma costituisce una richiesta di Prenotazione. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Vettore, verificata la disponibilità, conferma all’Utente la Prenotazione e la tariffa definitiva tramite i recapiti forniti dall’Utente (telefono, WhatsApp o e-mail).
• A seguito dell’inoltro della richiesta, la Piattaforma invierà all’Utente una e-mail riepilogativa della Prenotazione, contenente il riepilogo del Servizio e un riferimento ai presenti Termini e Condizioni.

• Questa Piattaforma ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Piattaforma e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Pertanto, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi, ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a questa Piattaforma o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta l’Utente ponga in essere o vi sia il sospetto che ponga in essere: violazioni di legge, regolamenti e/o dei Termini; lesioni di diritti di terzi; atti che possono pregiudicare considerevolmente i legittimi interessi del Titolare; offese al Titolare o a un terzo.
• La Piattaforma non prevede la creazione di account: l’Utente fornisce i propri dati esclusivamente in occasione di ciascuna richiesta di Prenotazione.

• Il prezzo indicato nella pagina di riepilogo prima dell’inoltro della richiesta è una stima indicativa, comprensiva di IVA. La tariffa definitiva è confermata dal Vettore al momento della conferma della Prenotazione di cui all’Art. 3. Eventuali costi aggiuntivi (es. pedaggi, supplementi notturni, attese prolungate oltre il tempo di cortesia) saranno specificati e, se del caso, addebitati separatamente.
• Il pagamento del corrispettivo avviene direttamente al conducente al termine della corsa, tramite i metodi da quest’ultimo accettati (es. contanti, carta di credito/debito tramite POS).
• Il Titolare si riserva la facoltà di richiedere, quale condizione per la conferma della Prenotazione, il versamento di una somma a titolo di caparra confirmatoria, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1385 del Codice Civile, in misura non superiore al 30% del corrispettivo stimato. In tal caso, il versamento avviene tramite un link di pagamento sicuro comunicato all’Utente dal Titolare e il contratto si considera concluso al ricevimento della caparra.
• In caso di regolare adempimento del contratto, la caparra eventualmente versata viene imputata alla prestazione dovuta e il saldo del corrispettivo, calcolato al netto della caparra versata, dovrà essere corrisposto dall’Utente direttamente al conducente al termine della corsa.

L’Utente si impegna a: a) Fornire informazioni accurate e complete durante la fase di Prenotazione; b) Presentarsi puntualmente nel luogo e all’orario concordati. Il conducente attenderà per un tempo di cortesia massimo di 15 minuti (60 minuti in caso di prelievo in aeroporto), trascorsi i quali il Servizio sarà considerato come “no-show” e si applicheranno le condizioni di cui all’art. 7; c) Mantenere un comportamento corretto e rispettoso durante il trasporto, astenendosi dal fumare, consumare cibi o bevande non autorizzate, danneggiare il veicolo o disturbare il conducente; d) Rispettare la capienza massima del veicolo e le normative di sicurezza.

• L’Utente ha la facoltà di modificare o cancellare la Prenotazione secondo le seguenti condizioni, che costituiscono un patto contrario alla regola generale di cui all’art. 1373 c.c.
• Cancellazione con preavviso superiore a 24 ore: Qualora la cancellazione venga comunicata con un preavviso superiore a 24 ore rispetto all’orario di inizio del Servizio, il contratto si intenderà risolto senza alcuna penale e, qualora sia stata versata una caparra, il Titolare provvederà al rimborso integrale di ogni somma versata dall’Utente, inclusa la caparra confirmatoria.
• Cancellazione con preavviso inferiore a 24 ore o mancata presentazione (“no-show”): Qualora la cancellazione venga comunicata con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all’orario di inizio del Servizio, o in caso di mancata presentazione dell’Utente nel luogo e all’orario concordati, l’Utente sarà considerato inadempiente. Di conseguenza, qualora sia stata versata una caparra, ai sensi dell’art. 1385, comma 2, del Codice Civile, il Vettore avrà diritto di recedere dal contratto e trattenere la somma versata dall’Utente a titolo di caparra confirmatoria.
• Le richieste di modifica sono soggette a disponibilità e possono comportare un adeguamento del prezzo.

• Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera h) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a fornire informazioni sulla sussistenza del diritto di recesso. A tal riguardo, si informa l’Utente che agisce in qualità di Consumatore che, conformemente a quanto stabilito dall’art. 59, comma 1, lettera n) del medesimo Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto dagli articoli da 52 a 58 è escluso per i contratti di servizi riguardanti il trasporto di persone che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, una volta confermata la Prenotazione, l’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso di 14 giorni. La politica di cancellazione applicabile è esclusivamente quella definita all’art. 7 dei presenti Termini e Condizioni. La fornitura di tale informazione è essenziale per la corretta formazione del consenso del consumatore.

• La responsabilità del Vettore per l’esecuzione del Servizio è disciplinata dall’art. 1681 c.c. In base a tale norma: “Salva la responsabilità per il ritardo e per l’inadempimento nell’esecuzione del trasporto, il vettore risponde dei sinistri che colpiscono la persona del viaggiatore durante il viaggio e della perdita o dell’avaria delle cose che il viaggiatore porta con se’, se non prova di avere adottato tutte le misure idonee a evitare il danno.”
• Sono nulle, ai sensi del medesimo articolo, le clausole che limitano la responsabilità del Vettore per i sinistri che colpiscono il viaggiatore.

• Il trattamento dei dati personali dell’Utente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Per maggiori informazioni, si invita l’Utente a consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sulla Piattaforma.

• Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
• Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, qualora l’Utente sia un Consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso.
• Qualora l’Utente non sia un Consumatore, per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma.

1. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, secondo comma, del Codice Civile, l’Utente dichiara di aver letto con attenzione e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 6 (Obblighi dell’Utente)
• Art. 7 (Modifica e Cancellazione della Prenotazione)
• Art. 9 (Responsabilità)
• Art. 11 (Legge Applicabile e Foro Competente)

L’approvazione di tali clausole avverrà mediante una procedura informatica di “point and click” (es. selezione di un’apposita casella di controllo) distinta da quella di accettazione generale dei Termini e Condizioni.

Il servizio di trasporto è prenotabile e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, è possibile contattare il Servizio Clienti — attivo tutti i giorni dalle 10:00 alle 19:00 — con le seguenti modalità:

• Telefono: +39 331 866 5445 (tutti i giorni: 10:00-19:00)
• Email: romanoncc@gmail.com
• Utilizzando il form di contatto presente sulla Piattaforma

Il Titolare risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.